Política de Privacidad de Brando Tech Solutions (Servicio Flowify AI)
Fecha de Vigencia: 9 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo BRANDO BEACHWEAR SAS DE CV ("Nosotros", "nuestro", o "la Empresa") recopila, utiliza y protege la información en el contexto de la aplicación Brando Tech Solutions y los servicios de automatización de WhatsApp, incluyendo la plataforma Flowify AI.
1. Datos que Recopilamos
Para operar y mejorar nuestros servicios de automatización, recopilamos los siguientes tipos de datos de las conversaciones de WhatsApp:
Contenido de las Conversaciones: Recopilamos y almacenamos los mensajes de texto, audio, imágenes y otros archivos multimedia intercambiados entre el usuario final y los números de WhatsApp de los negocios que utilizan nuestra solución.
Metadatos de la Conversación: Incluye la fecha y hora de los mensajes, el número de teléfono del usuario final y la duración de la conversación.
Información del Negocio Cliente: Información proporcionada por el negocio que utiliza nuestro servicio (ej. la Clínica Dental) para la configuración de su cuenta y base de conocimientos RAG (ej. manuales, catálogos, credenciales de CRM).
2. Uso de la Información y Procesamiento por IA
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
Automatización del Servicio: Procesar la conversación para responder a las consultas del usuario final.
Mejora de la IA: Las conversaciones son procesadas por modelos de Inteligencia Artificial (como Google Gemini y servicios de transcripción como OpenAI Whisper) para entender las consultas, generar respuestas y, en algunos casos, generar imágenes (mockups).
Memoria de Conversación: Almacenamos el historial de la conversación (memoria) en nuestros servidores (n8n/VPS) para que el agente de IA pueda mantener el contexto durante la interacción de 24 horas.
Cumplimiento Legal: Cumplir con cualquier obligación legal.
3. Compartición y Transferencia de Datos
Compartimos sus datos de conversación con terceros únicamente con los siguientes proveedores:
Meta (WhatsApp): Para el envío y recepción de mensajes.
Modelos de IA: Enviamos los mensajes de texto y archivos (audio/imagen) a Google (Gemini) y OpenAI (para transcripción/visión) para su procesamiento y generación de respuestas.
Nuestros Clientes (Los Negocios): La información se comparte con el negocio cuyo número de WhatsApp está utilizando, y ellos pueden acceder al historial de la conversación.
4. Conservación y Seguridad de Datos
Conservamos la información de las conversaciones mientras el negocio cliente mantenga una cuenta activa con nosotros. Al interactuar con los números de WhatsApp que utilizan nuestra aplicación, usted acepta y consiente el procesamiento de sus mensajes por parte de nuestra plataforma y los modelos de Inteligencia Artificial de terceros.
5. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: contacto@brando.mx
Dirección: CALLE COCODRILO MZ 19 NÚMERO EXTERIOR 310 NÚMERO INTERIOR LTE 6 COLONIA SMZA 51 RES MONTECARLOCANCUN LOCALIDAD MUNICIPIO BENITO JUAREZ ENTIDAD FEDERATIVA QUINTANA ROO
Privacy Policy for Brando Tech Solutions (Flowify AI Service)
Effective Date: October 9, 2025
This Privacy Policy describes how BRANDO BEACHWEAR SAS DE CV ("We," "Us," or "the Company") collects, uses, and protects information in the context of the Brando Tech Solutions application and WhatsApp automation services, including the Flowify AI platform.
1. Data We Collect
To operate and improve our automation services, we collect the following types of data from WhatsApp conversations:
Conversation Content: We collect and store text messages, audio, images, and other multimedia files exchanged between the end-user and the WhatsApp numbers of the businesses using our solution.
Conversation Metadata: This includes the date and time of the messages, the end-user's phone number, and the duration of the conversation.
Client Business Information: Information provided by the business using our service (e.g., the Dental Clinic) for the configuration of its account and RAG knowledge base (e.g., manuals, catalogs, CRM credentials).
2. Use of Information and AI Processing
We use the collected information exclusively for the following purposes:
Service Automation: To process the conversation to respond to end-user inquiries.
AI Improvement: Conversations are processed by Artificial Intelligence models (such as Google Gemini and transcription services like OpenAI Whisper) to understand inquiries, generate responses, and, in some cases, generate images (mockups).
Conversation Memory: We store the conversation history (memory) on our servers (n8n/VPS) so the AI agent can maintain context during the 24-hour interaction.
Legal Compliance: To comply with any legal obligations.
3. Data Sharing and Transfer
We share your conversation data with third parties only with the following providers:
Meta (WhatsApp): For sending and receiving messages.
AI Models: We send text messages and files (audio/image) to Google (Gemini) and OpenAI (for transcription/vision) for processing and response generation.
Our Clients (The Businesses): Information is shared with the business whose WhatsApp number you are using, and they may access the conversation history.
4. Data Retention and Security
We retain conversation information as long as the client business maintains an active account with us. By interacting with the WhatsApp numbers using our application, you agree and consent to the processing of your messages by our platform and third-party Artificial Intelligence models.
5. Contact Information
If you have questions about this Privacy Policy, please contact us at:
Email: contacto@brando.mx
Address: CALLE COCODRILO MZ 19 NÚMERO EXTERIOR 310 NÚMERO INTERIOR LTE 6 COLONIA SMZA 51 RES MONTECARLOCANCUN LOCALIDAD MUNICIPIO BENITO JUAREZ ENTIDAD FEDERATIVA QUINTANA ROO